保修方案條款細項
本條款僅適用於「已加購保修方案」之商品，未加購保修方案之商品不適用售後保障，並依商品頁標示享優惠價格。
請於申請前詳閱以下說明。
申請前請注意：
・需提供拆箱前至開箱完成之全程錄影；錄影須未剪輯，畫面清晰可辨識封條及商品狀態。
・售後保障 不包含來回運費
・請於簽收日起 14 日內 提出申請
・售後保障僅適用於 GK 本體；包裝結構（含運輸箱及彩盒）之損傷不在保障範圍內。
・需提供拆箱前至開箱完成之全程錄影；錄影須未剪輯，畫面清晰可辨識封條及商品狀態。
・售後保障 不包含來回運費
・請於簽收日起 14 日內 提出申請
・售後保障僅適用於 GK 本體；包裝結構（含運輸箱及彩盒）之損傷不在保障範圍內。
申請流程
- 於「拆箱前」且封條完整狀態下完成 全程錄影（外箱、封條與商品內容皆需清楚）。
- 整理斷件 / 缺件之照片或影片並標示問題位置。
- 於簽收日起 14 日內聯繫客服提出申請，以首次聯繫時間為申請依據；逾期不予受理。
- 由我方審核評估後，依情況進行修復或其他處理方式；處理方式以本公司判定為準。
一、保修適用範圍
本保修方案僅適用於保修期間內之 GK 商品，並符合以下條件：
- 出貨後拆封確認之 原廠斷件、脫落、配件缺失
- 非人為因素，且未經自行修補或改造
是否符合保修資格，將由賣場進行最終評估。
二、不列入保修範圍
以下情況恕不提供免費修復、補件、退換或賠償：
- 自行拆裝、把玩、跌落、碰撞或保存不當
- 自行黏合、補土、上色或結構修改
- 塗裝差異、手工痕跡、氣泡等 GK 合理差異
- 植絨材質自然掉毛或磨損
- 環境因素造成之變形或褪色
- 未於時效內申請或無法提供完整錄影
- 燈效／發光零件屬消耗品，不在保修範圍內
三、申請方式與時效
請於 收貨後 14 日內 提出申請，並提供：
- 拆封全程錄影（未剪輯）
- 問題部位清晰照片或影片
錄影須於拆箱前開始，且外箱、封條、標籤需保持完整。
四、保修處理方式
- 修復處理
- 其他雙方協議之方式
若經評估確認 無法修復，可選擇無條件退換貨（不含運費）。
五、修復風險說明
透明件（壓克力、透明樹脂等）修復後 必定留有修復痕跡，無法恢復為全新無痕狀態，請務必審慎評估。
常見問題
Q：售後是否包含運費？
不包含，售後保障不含來回運費。
Q：一定要拆封錄影嗎？
是，錄影為保修申請必要條件。
Q：燈效不亮可以保修嗎？
不可以，燈效屬消耗性零件。
⚠️ 本保修方案不等同全新品或完美無瑕保證，玩懂 WanDong 保有最終解釋權。